POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31/01/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment THP Multi (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [thp-multi.com / nom de domaine] (ci-après le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1) Responsable du traitement

THP Multi
SIRET : 981 069 446 00012
Adresse administrative : 8 Rue Alfred Kastler, 68310 Wittelsheim (France)

Important : cette adresse n’est pas un lieu d’accueil du public.

Contact – exercice des droits / demandes relatives aux données :

via le formulaire de contact du Site

2) Données personnelles collectées

2.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande d’intervention/devis, nous pouvons collecter :

Identité : nom, prénom (si renseignés)
Coordonnées : numéro de téléphone (si renseigné)
Localisation : code postal, ville, adresse (si nécessaire à l’intervention)
Contenu de la demande : description du problème, informations pratiques (urgence, type de serrure/porte, disponibilités)
Toute information que vous saisissez volontairement dans les champs libres.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, des données techniques peuvent être collectées :

Données techniques : adresse IP (souvent tronquée/abrégée selon les services), type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : pages consultées, durée, interactions, provenance (référent)
Cookies/traceurs : selon vos préférences (voir section Cookies et page dédiée).

3) Comment les données sont collectées

Les données sont collectées :

lorsque vous soumettez un formulaire sur le Site ;
lorsque vous nous contactez via les moyens indiqués sur le Site ;
via des cookies/traceurs, selon vos choix (bandeau de consentement) ;
via des journaux techniques nécessaires à la sécurité, à l’hébergement et au bon fonctionnement du Site.

4) Finalités et bases légales

4.1 Gestion des demandes (contact, intervention, devis)

Finalité : traiter votre demande, vous recontacter, organiser une intervention, établir un devis, assurer le suivi.
Base légale : mesures précontractuelles / exécution d’un contrat, et/ou intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.

4.2 Relation client et suivi qualité

Finalité : assurer la communication liée à la prestation, suivi et amélioration du service.
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.

4.3 Sécurité du Site

Finalité : prévention des abus, sécurité, diagnostic technique.
Base légale : intérêt légitime.

4.4 Mesure d’audience

À date, nous n’utilisons pas Google Analytics.
Si des statistiques d’audience sont activées via des outils nécessitant un consentement, elles seront soumises à votre choix via le bandeau cookies (voir la page “Politique de cookies”).

5) Destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Les données peuvent être accessibles :

à THP Multi, uniquement pour traiter votre demande ;
à l’hébergeur et aux services techniques du Site, notamment Wix, agissant en qualité de sous-traitant pour l’hébergement et certaines fonctionnalités (formulaires, sécurité, performances).

Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire (prestataire technique), imposé par la loi, ou requis par une autorité compétente.

6) Hébergement et transferts hors UE

Le Site est réalisé et hébergé via Wix.com. Les données collectées via le Site peuvent être stockées sur l’infrastructure de Wix et/ou de ses sous-traitants. Wix est susceptible de traiter certaines données en dehors de l’Union européenne, avec des garanties prévues par la réglementation (ex. mécanismes contractuels, mesures de sécurité).

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Demandes (prospects / devis non conclu) : jusqu’à 24 mois après le dernier échange.
Clients (intervention réalisée) : durée nécessaire au suivi, puis archivage selon obligations légales/comptables (souvent jusqu’à 10 ans pour certains documents).
Journaux techniques / sécurité : durée limitée, généralement 6 à 12 mois.
Cookies : durées indiquées dans la page “Politique de cookies”.

8) Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données :

accès limité aux informations,
protection des accès et bonnes pratiques de sécurité,
infrastructure d’hébergement et sécurisation assurées notamment par Wix.

9) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon conditions).

Pour exercer vos droits : utilisez le formulaire de contact du Site (objet : “Données personnelles”),

Nous pourrons demander une information permettant de vérifier votre identité si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10) Cookies et traceurs

Une page dédiée décrit les cookies utilisés, leurs finalités et vos choix : Politique de cookies.

Cette politique de confidentialité ne duplique pas ces informations afin d’éviter toute incohérence.

11) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques : nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12) Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des évolutions techniques, légales ou fonctionnelles. La date de mise à jour figure en haut de la page.

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